The Tokio Marine Group is dedicated to responding to grievances and concerns raised by value chain stakeholders. If you have any grievances or concerns you would like to raise, please raise them through the Global Stakeholders Hotline below.
For more information on the Global Stakeholders Hotline, or to access the Tokio Marine Group’s Privacy Policy, please proceed here: Respect for Human Rights | Tokio Marine Holdings, Inc. (tokiomarinehd.com)
Please note that the Global Stakeholders Hotline is not intended for use by Tokio Marine Group employees or customers. If you are a customer, please contact the Tokio Marine entity you contracted with.
The "Global Stakeholders Hotline" is operated by "TSUHO Support Center Co., Ltd. (the "Center")".
Upon the request of Tokio Marine Holdings, Inc. (the “Hotline Company“ or the “HL Company "), the Global Stakeholders Hotline accepts reports (including grievances/complaints) about problems caused by the HL Company, its branches, local offices, subsidiaries or affiliated companies (the “HL Group Companies”), which may adversely impact their stakeholders including their business partners, or about those occurring in their business partners (in their value chains) in connection with direct or indirect dealings with them, and then provides the service of submitting those reports to the HL Company.
In the use of the Global Stakeholders Hotline, including the range of problems that are accepted, please confirm the information provided by the HL Company.
The flow of the Global Stakeholders Hotline is as follows:
TSUHO Support Center Co., Ltd.
*For the handling of personal information by the Center, please refer to the “Privacy Policy” of TSUHO Support Center Co., Ltd.
東京海上グループは当社グループのバリューチェーンにおけるステークホルダーの皆様からのご不満やご要望等に対し誠実な対応に努めて参ります。ご不満やご要望等あれば下記グローバルステークホルダーズホットラインから入力していただければ幸いです。
本制度及び本制度における東京海上グループの個人情報の取扱いに関して「人権の尊重 | サステナビリティ経営 | 東京海上ホールディングス - To Be a Good Company - (tokiomarinehd.com)」を確認していただければ幸いです。
東京海上グループ各社のお客様又は東京海上グループ各社の役職員からのご不満やご要望に関しましては、本受付窓口では対応いたしかねます。お客様に関しましてはご契約のグループ各社に直接ご連絡いただければ幸いです。
「グローバルステークホルダーズホットライン」は、「株式会社通報サポートセンター（当センター）」によって運営されています。
「グローバルステークホルダーズホットライン」は、東京海上ホールディングス（以下、「ホットライン企業」または「HL企業」と呼びます）からの依頼を受けて、HL企業や、その支店・現地法人・子会社・関連会社（以下、「HLグループ企業」と呼びます）の企業活動に起因して発生している、HLおよびHLグループ企業の海外取引先を含む利害関係者に損害を与える可能性のある問題や、 HLおよびHLグループ企業の取引先（バリューチェーン）において、HLおよびHLグループ企業との直接または間接的な取引との関連で発生している問題について、情報を受け付け、 HL企業に対して、当該情報を提供するサービスを行っています。
受け付ける問題の範囲を含め、ご利用に当たっては、 HL企業からの案内内容をご確認ください。
グローバルステークホルダーズホットラインのご利用の流れは、以下のとおりとなります。
株式会社通報サポートセンター
※当センターによる個人情報の取扱いについては、株式会社通報サポートセンター「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」をご確認ください。